Privacy Policy

POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI

O NAMA

Ova politika primenjuje se na sve podružnice društva Grupe Autohellas, uključujući i naš ogranak u Republici Srbiji, Autotechnica Serbia doo, i pruža vam informacije o obradi vaših podataka o ličnosti kao klijenta, potencijalnog klijenta, posetioca ili korisnika web stranice i/ili aplikacija Grupe. Takođe, ona vam pruža i informacije o vašim pravima na privatnost i zakonskoj zaštiti.

U Autohellas-u poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših podataka. Odgovorni smo za prikupljanje, rukovanje i obradu vaših podataka o ličnosti u koju svrhu smo odredili Referenta za zaštitu podatka o ličnosti, zaduženog za rešavanje upita u vezi sa ovom izjavom o zaštiti privatnosti. Za sva pojašnjenja u vezi sa ovom izjavom o zaštiti podataka, uključujući i zahteve za ostvarivanje vaših zakonskih prava, molimo vas da se obratite našem Referentu za obradu podataka o ličnosti na sledeće kontakt podatke:

Referent za zaštitu podataka o ličnosti:

Autotechnica Serbia doo

Omladinskih brigada 31

11070 Novi Beograd

office@hertz.rs

Zadržavate pravo da se u bilo kom trenutku obratite svom lokalnom nadzornom organu u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti. U Srbiji, to je Poverenik za zaštitu podataka o ličnosti. Sve relevantne informacije možete pronaći na sledećem linku: https://www.poverenik.rs. Mi bismo vam bili zahvalni ako biste nam dali priliku da rešimo vaš problem pre nego što se obratite nadležnom organu, te vas molimo da se najpre obratite nama na gore navedene kontakt podatke.

Sadržaj 

1. Prikupljanje podataka o ličnosti
2. Svrha prikupljanja podataka o ličnosti
3. Dostavljanje podataka o ličnosti trećim licima
4. Čuvanje i bezbednost podataka o ličnosti
5. Vaša prava
6. Pitanja i izmene

1. PRIKUPLJANJE PODATAKA O LIČNOSTI

Prikupljamo Podatke o ličnosti koje nam ostavljate prilikom korišćenja naših usluga, na našim web stranicama i aplikacijama koje koristimo radi efikasnijeg pružanja usluga ili u vezi sa bilo kojim upitima, rezervacijama, iznajmljivanjem ili kupovinama koje obavite u vezi sa našim uslugama. Vaše Podatke o ličnosti prikupljamo bilo direktno ili preko svojih pružalaca usluga, poslovnih partnera, zavisnih društava, nosioca franšize ili kanala rezervacije. Konkretnije:

1. KATEGORIJE PODATAKA:

Zadržavamo pravo da prikupljamo, obrađujemo, čuvamo i šaljemo različite vrste vaših podataka o ličnosti, koje smo razvrstali kako sledi:

Lični podaci:

Tehnološki podaci:

Podaci o iznajmljivanju:

Osetljivi podaci:

Određeni Podaci o ličnosti koje prikupljamo mogu da predstavljaju osetljive podatke, kao što su (a nisu ograničeni na), podaci u vezi sa zdravstvenim stanjem (primera radi, u slučaju nezgode kada moramo da sarađujemo sa vašim osiguravačem ili sa kompanijama za upravljanje odštetnim zahtevima u vezi sa povredom koju ste pretrpeli).

Napominjemo da, u slučaju da je potrebno da nam dostavite osetljive podatke o ličnosti u kontekstu usluga ili proizvoda koje kupujete od nas, te podatke koristimo u operativne svrhe opisane u ovoj Politici zaštite privatnosti, a uz vašu saglasnost, kada to nalaže važeći zakon.

1. METODE I IZVORI PRIKUPLJANJA:

Online prikupljanje:

• sa naših web stranica
• sa info-kioska i samouslužnih terminala
• sa vašeg internet pretraživača
• sa naših zvaničnih stranica na društvenim mrežama trećih lica

Kolačići i online prikupljanje podataka

Kolačiće na našim web stranicama koristimo kako bismo na vašem računaru ili mobilnom uređaju sačuvali informacije kojima se poboljšava vaše korisničko iskustvo na internetu. Kolačići su male tekstualne datoteke koje vam omogućavaju da efikasno prelistavate stranice, a nama pomažu da ocenimo da li nam web stranica pravilno funkcioniše i da poboljšamo vaše opšte iskustvo pretraživanja. Kolačići mogu da pomognu i da oglasi koje viđate na internetu budu relevantniji za vaša interesovanja.

Kolačići generalno vrše sledeće funkcije:

Kolačići i online prikupljanje podataka

Ukoliko želite da aktivirate ili deaktivirate upotrebu kolačića iz postavki vašeg internet pretraživača možete, u zavisnosti od pretraživača, posetiti sledeće web stranice kako bi dobili odgovarajuće informacije:

• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Safari for iPad and iPhone

Napomena

Naše web stranice nisu namenjene licima mlađim od 13 godina, niti svesno pribavljamo Podatke o ličnosti tih lica.

Prikupljanje van interneta:

U zavisnosti od svrhe za koju prikupljamo i koristimo vaše lične podatke, kao što je navedeno u ovoj Politici, lični podaci koje prikupljamo od vas mogu biti potrebni zbog zakonske ili ugovorne obaveze, ili ih dobrovoljno pružate, ili su potrebni da bismo sa vama sklopili ugovor. Ukoliko nam ne dostavite svoje lične podatke, možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo tražene usluge (iznajmljivanje, operativni lizing, održavanje, prodaja itd.).

2. SVRHA OBRADE PODATAKA O LIČNOSTI

U daljem tekstu naveli smo razne svrhe u koje obrađujemo vaše podatke o ličnosti, kao i pravni osnov za obradu vaših podataka u svakom pojedinačnom slučaju:

1. POSLOVANJE I USLUGE: Vaše Podatke o ličnosti možemo da koristimo kako bismo vam pružili usluge ili proizvode koje nam tražite i sprovodimo ostale aktivnosti u vezi sa tim uslugama i proizvodima, uključujući fakturisanje i naplatu nakon iznajmljivanja ili zakupa, ili kako bismo stupili u kontakt sa vama u vezi sa

1. bilo kojom rezervacijom ili transakcijom;

2. pitanjima koja se tiču bezbednosti, održavanja ili osiguranja vozila koje iznajmljujete od nas;

3. pitanjima koja se tiču bezbednosti i održavanja automobila koji ste kupili od nas.

Pravni osnov: potpisivanje ugovora sa vama ili preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.

1. NAŠE MARKETINŠKE AKTIVNOSTI: Vaše Podatke o ličnosti možemo koristiti kako bismo vam dostavljali marketinške informacije, ankete o zadovoljstvu klijenata ili procene usluga i ponude putem različitih načina, uključujući i putem elektronske pošte ili SMS poruke, u skladu sa važećim zakonima.

Pravni osnov: U zakonom dozvoljenim slučajevima, na zakonit način, možemo da koristimo vaše Podatke o ličnosti kako bismo vam slali marketinške informacije (uključujući i one poslate elektronskom poštom) i u one marketinške svrhe koje služe našim legitimnim interesima, a podrazumevaju promovisanje naših proizvoda i usluga za koje biste mogli da budete zainteresovani.

Možete se odjaviti sa liste primanja takvih poruka u bilo kom trenutku kontaktirajući nas koristeći kontakt podatke u donjem članu 6, kao i putem linka za odjavu u svakoj elektronskoj pošti. Napominjemo da ćete, ukoliko primenite te opcije, i dalje dobijati poruke u vezi sa svojim nalogom, i proizvodima i uslugama koje ste tražili, kao i odgovor na vaše zahteve za informacijama. Nadalje, napominjemo da postupak odjavljivanja može da potraje, u skladu sa važećim zakonima.

1. MARKETINŠKE AKTIVNOSTI TREĆIH LICA: Možemo deliti vaše Podatke o ličnosti sa trećom stranom koja vam pruža specijalne ponude ili promocije za koje biste mogli da budete zainteresovani („Provajder treća strana“), u slučajevima kada je to dozvoljeno.

Pravni osnov: na osnovu vaše saglasnosti, možete bilo kada da nas obavestite da vaše Podatke o ličnosti a na koje se odnosi ova Politika ne prosleđujemo Provajderima trećim stranama za koje ste prethodno dali saglasnost.

1. POSLOVNE AKTIVNOSTI: Vaše Podatke o ličnosti i ostale informacije možemo da obrađujemo ukoliko je to neophodno:

1. kako bismo postupali u skladu sa zakonom, ili u odgovoru na sudski poziv, sudski nalog, zahtev organa za sprovođenje zakona ili drugi sudski proces;

2. kako bismo zaštitili interese, prava, bezbednost ili imovinu nas i drugih;

3. kako bismo sproveli odredbe o pružanju usluga na našim web stranicama ili odredbe i uslove u pogledu iznajmljivanja, kupovine ili korišćenja;

4. u okviru poslovne transakcije u kojoj se kupuje, prodaje ili na drugi način prenosi, po zakonu ili ugovoru, celokupna ili deo naše imovine;

5. kako bismo poboljšali svoje usluge.

1. WEB STRANICE: Ukoliko koristite naše web stranice, možemo da obrađujemo vaše Podatke o ličnosti na sledeći način:

1. Društvene mreže:  Ukoliko koristite određene funkcije na našim web stranicama, aplikacije ili web stranice/aplikacije društvenih mreža, napominjemo da su sve informacije koje nam vi ili drugi dobrovoljno otkrijete prilikom korišćenja tih funkcija dostupne javnosti i/ili drugim korisnicima koje vi odredite. Ukoliko odlučite da određenim licima omogućite pristup, imajte na umu da informacije koje ste nam dostavili mogu da budu vidljive tim licima. Nismo odgovorni za informacije koje vi ili druga lica sami objavite, a ova Politika ne odnosi se na te informacije.

2. Linkovi ka trećim licima: Možemo da omogućimo linkove ka web stranicama trećih lica, ili da budemo povezani sa web stranicama trećih lica. Budući da nemamo kontrolu nad web stranicama trećih lica i da nismo odgovorni za informacije koje ostavljate na tim web stranicama, naša je preporuka da pročitate politiku zaštite privatnosti na tim web stranicama pre nego što tim trećim licima ostavite svoje informacije.

3. DOSTAVLJANJE PODATAKA O LIČNOSTI TREĆIM LICIMA

1. KOMPANIJE-TREĆA LICA

Vaše podatke o ličnosti možemo da dostavljamo trećim licima u sledećim slučajevima:

1. Kako bismo vam pružali usluge: Vaše podatke o ličnosti razmenjujemo među sobom i prosleđujemo ih svojim agentima, nosiocima licence i ostalim kompanijama kako bismo vam pružili usluge, uključujući, između ostalog, za potrebe:

2. Otkrivanje informacija kompanijama čije usluge koristite: Vaše informacije prosleđujemo i kompanijama čije usluge koristite u vezi sa iznajmljivanjem ili kupovinom, uključujući:

3. Zaštitne i zakonske svrhe: Vaše podatke o ličnosti možemo da koristimo i prosleđujemo u zakonske svrhe, kada smatramo da je to neophodno ili svrsishodno, uključujući, između ostalog, za potrebe:

4. Otkrivanje informacija pružaocima usluga i agentima: Možemo da koristimo druge kompanije da kao pružaoci usluga ili agenti deluju u naše ime i pomažu nam u vođenju poslovanja ili pružaju usluge prema našim uputstvima. Te usluge mogu da podrazumevaju hosting određenih web stranica ili baza podataka, vođenje aplikacija na stranicama društvenih mreža, organizovanje takmičenja, nagradnih igara i ostalih promocija u naše ime, slanje reklamnih materijala, sprovođenje analize podataka i anketa o zadovoljstvu klijenata. Mi ćemo od svojih pružalaca usluga i agenata u tom slučaju zahtevati da primenjuju odgovarajuće sigurnosne standarde kako bi zaštitili vaše podatke o ličnosti i kako bi podatke o ličnosti koje im dostavljamo koristili isključivo u svrhe koje smo naveli i u skladu sa zakonom.
5. Otkrivanje informacija za potrebe korporativnih transakcija: Vaše podatke o ličnosti možemo da otkrivamo trećim licima u vezi sa predloženim ili stvarnim postupcima reorganizacije, pripajanja, prodaje ili odvajanja, zajedničkog ulaganja, ustupanja, prenosa ili nekog drugog raspolaganja celokupnim ili delom našeg poslovanja, imovine ili akcija (uključujući i u vezi sa stečajnim i sličnim postupcima).
6. MEĐUNARODNI PRENOS

Korišćenje i otkrivanje informacija, kako je navedeno u ovoj Politici, mogu u nekim slučajevima da podrazumevaju slanje vaših Podataka o ličnosti u zemlje koje nude drugačiji nivo zaštite privatnosti od onog koji nudi zemlja vašeg prebivališta ili onog koji uživate u interakciji sa nama, kao u slučaju kada tražite da vam se usluge iznajmljivanja budu pružene u zemljama van Evropske unije („EU“).

Kada vaše podatke šaljemo u druge zemlje kako bismo mogli da vam pružimo uslugu iznajmljivanja koju ste tražili, pravni osnov za prenos je ugovorna neophodnost tog prenosa, pri čemu kompanija koja pruža usluge koje ste tražili obrađuje vaše Podatke o ličnosti u skladu sa lokalnim važećim zakonima i relevantnim međunarodnim sporazumima.

4. ČUVANJE I BEZBEDNOST PODATAKA O LIČNOSTI

ČUVANJE PODATAKA

Podatke o ličnosti naših klijenata čuvamo onoliko dugo koliko je to potrebno za potrebe obrade ili u skladu sa zakonskom obavezom. Podatke o ličnosti prikupljamo u razne svrhe (kako je prethodno opisano), a ponekad moramo da ih čuvamo i duže nego što je potrebno za pružanje usluga, iz zakonskih razloga (uključujući za potrebe poreza, i u skladu sa građansko-pravnim i ostalim zakonskim propisima). Naša politika čuvanja podataka odnosi se na sve podatke o ličnosti koje čuvamo u okviru naših sistema. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa vremenskim periodom tokom kojeg čuvamo vaše podatke o ličnosti, molimo vas da nam se obratite na office@hertz.rs.

SIGURNOSNE MERE

Podaci se skladište i njima se pristupa na različitim mestima, uključujući i usluge u oblaku. Serveri na kojima se skladište podaci se nalaze pre svega u Republici Srbiji, Grčkoj, Evropi i Sjedinjenim Državama, iako je skladištenje moguće i na drugim mestima. Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo (a) vaše Podatke o ličnosti zaštitili od gubitka, krađe, neovlašćenog korišćenja, objavljivanja ili izmene, i (b) obezbedili integritet vaših Podatka o ličnosti. Kako biste nam pomogli da zaštitimo vašu privatnost, trebalo bi da čuvate u tajnosti podatke koje koristite prilikom prijavljivanja i lozinke i ostale korisničke identifikatore koje ste sami kreirali ili koji su vam dati za potrebe korišćenja naših proizvoda, usluga i web stranica. Kao što znate, ne postoji potpuno bezbedan metod slanja ili skladištenja podataka. Iako im se fizičke karakteristike razlikuju, pošta, telefonski pozivi, poruke elektronske pošte, tekstualne poruke, faks poruke i slanje podataka preko Interneta ili bežičnih mreža svi predstavljaju mogućnost gubitka, nenamenske upotrebe, presretanja i nedozvoljenog korišćenja poslatih podataka. Ukoliko imate razloga da smatrate da nalog koji imate kod nas više nije bezbedan, morate odmah da nam se obratite.

5. VAŠA PRAVA

Imate sva zakonom predviđena prava, a posebno pravo pristupa i ažuriranja Podataka o ličnosti na koje se odnosi ova Politika. To možete da uradite tako što ćete nam se obratiti na adrese navedene u donjem članu 6. Iako ćemo se u razumnoj meri potruditi da izađemo u susret vašem zahtevu, zadržavamo pravo da nametnemo određena ograničenja i uslove u pogledu zahteva za pristup podacima, ukoliko to dozvoljavaju ili nalažu važeći zakoni. Ukoliko ste član jednog ili više naših članskih ili nagradnih programa, podatke u svom članskom profilu možete da ažurirate na samom članskom profilu.

Između ostalog, imate i pravo da:

1. zahtevate ispravku vaših Podataka o ličnosti, kada su podaci koje imamo o vama netačni ili nepotpuni;
2. uputite prigovor na obradu vaših Podataka o ličnosti za potrebe direktnog marketinga, uključujući i profilisanje, u onoj meri u kojoj je ono povezano sa direktnim marketingom;
3. uputite prigovor na obradu vaših Podataka o ličnosti kada je naš pravni osnov za obradu da je ta obrada neophodna zarad naših legitimnih interesa, ne dovodeći u pitanje eventualne prioritetnije pravne osnove za obradu podataka;
4. uputite prigovor na automatizovano odlučivanje (uključujući i profilisanje) u određenim okolnostima;
5. u određenim okolnostima zatražite brisanje vaših Podataka o ličnosti, u slučajevima kada obrada istih više nije neophodna u one svrhe u koje su ti podaci najpre prikupljeni,           i ne postoji ubedljiv razlog iz kojeg bismo nastavili da obrađujemo ili skladištimo te         podatke;
6. u određenim okolnostima zatražite ograničenja u obradi vaših Podataka o ličnosti, primera radi, da tražite da ne obrađujemo vaše Podatke o ličnosti (osim samog   skladištenja) nakon transakcije iznajmljivanja ili neke druge transakcije sa nama, i da se      vaši podaci skladište samo kako bi se ispunili određeni zakonski uslovi (npr. za poreske     potrebe); i
7. primite ili nam naložite da Podatke o ličnosti koje smo od vas primili a koji se obrađuju automatski pošaljemo nekoj drugoj organizaciji, kada obradu vršimo bilo na osnovu vaše        saglasnosti ili je ona neophodna za izvršenje ugovora ili transakcije sa vama.

Pored gore navedenog, u slučajevima kada vaše Podatke o ličnosti obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti, tu saglasnost možete bilo kada da povučete. Bilo koje od gore navedenih prava možete da primenite tako što ćete nam se obratiti na adrese navedene u donjem članu 6.

6. PITANJA I IZMENE

OBRATITE NAM SE: Poslujemo u nekoliko zemalja i cilj nam je da postupamo u skladu sa zakonima o zaštiti privatnosti koji se primenjuju na Podatke o ličnosti koje prikupljamo i koristimo. Ukoliko imate neki zahtev u vezi sa rukovanjem vašim Podacima o ličnosti, možete da nam se obratite direktno na načine opisane u nastavku. Radićemo na tome da vam odgovorimo i u kratkom vremenskom roku rešimo vaše pritužbe. Imate takođe i pravo da zahtev uputite i nadzornom organu nadležnom za zaštitu podataka u vašoj nadležnosti.

Obratite nam se putem elektronske pošte na office@hertz.rs ili na dole navedenu adresu ukoliko imate bilo kakvih pitanja, želite da ostvarite svoja prava pristupa ili vam je potrebna druga pomoć kako je gore opisano.

Referent za zaštitu podataka o ličnosti

Autotechnica Serbia doo

Omladinskih brigada 31

11070 Novi Beograd

IZMENE: Zadržavamo pravo da ovu Politiku izmenimo bilo kada i iz bilo kog razloga, objavljivanjem izmena na ovoj web stranici ili u aplikacijama ili na drugim sajtovima. Te izmene stupaju na snagu po objavljivanju ali se ne primenjuju retroaktivno.